Cidade do boom
Bilhetes
Quando receberei os meus bilhetes electrónicos?
Os bilhetes serão enviados por correio eletrónico o mais tardar uma semana antes do evento. Verifique a sua pasta de lixo eletrónico/spam, pois estes podem ser redireccionados.
Os bilhetes também podem ser descarregados diretamente da sua conta Kaboodle. Pode ver a sua reserva e confirmação através do painel de controlo. Os bilhetes aparecerão online o mais tardar uma semana antes do evento
Não é possível enviar os bilhetes antecipadamente, mas deverá receber um e-mail de confirmação da sua encomenda, que será enviado assim que a reserva estiver concluída.
O nome no bilhete tem de corresponder ao BI da pessoa que o utiliza?
Sim, só poderá aceder ao Boomtown se o nome no seu bilhete corresponder ao seu documento de identificação. É necessário ter mais de 18 anos para poder assistir.
Para mais informações sobre a entrada em Boomtown aqui.
Introduzi o meu endereço de correio eletrónico incorretamente, como posso corrigir isto?
Envie-nos um e-mail com os dados corretos.
Certifique-se de que inclui a referência da reserva, o nome na reserva, o número de contacto, a data de nascimento e os últimos 4 dígitos do cartão de pagamento. Estas informações são necessárias para o RGPD e permitir-nos-ão corrigir o seu e-mail o mais rapidamente possível.
O nosso e-mail de contacto está indicado abaixo.
Revenda
Os bilhetes podem ser revendidos de cidadão para cidadão a partir de 23 de abril, às 13 horas.
Se já não puderes ir ao Boomtown 2025, podes usar as informações abaixo para listar o teu bilhete no Kaboodle. Criámos um "guia prático" para anunciar bilhetes e respondemos à maioria das suas perguntas abaixo.
Como posso informar-me sobre a revenda de bilhetes?
Pode inscrever-se nesta lista de correio eletrónico AQUI para seres o primeiro a saber das revendas oficiais de Boomtown.
Que bilhetes estarão disponíveis na nossa revenda?
Os únicos bilhetes disponíveis para compra serão os bilhetes para os transportes públicos e os bilhetes para as quintas-feiras.
Já não posso ir ao Boomtown, como posso revender o meu bilhete?
Para obter instruções completas sobre como colocar um bilhete à venda, consulte a nossa página de revenda de bilhetes aqui.
Ainda não paguei o meu plano de pagamento, posso vender o meu bilhete para o Boomtown?
Antes de colocar os bilhetes para o Boomtown à venda, deve pagar o saldo remanescente do bilhete na totalidade, acedendo à sua conta Kaboodle.
Quando é que recebo o meu reembolso?
O reembolso só será efectuado depois de o bilhete ter sido revendido a um concidadão de Boomtown. Os reembolsos podem demorar 3-5 dias úteis a partir do ponto de venda. A taxa de reserva original será retida para despesas administrativas.
Posso comprar bilhetes para o Boomtown no Tixel, Twickets, Viagogo, TicketSwap ou outros vendedores externos?
Não, a única forma de garantir a tua entrada na Boomtown é com um bilhete legítimo comprado através do Kaboodle. No ano passado, 172 pessoas foram recusadas devido a bilhetes fraudulentos - não arrisques! Compra sempre diretamente na fonte oficial.
Posso comprar um bilhete de entrada para quarta-feira?
Se quiser chegar a Boomtown na quarta-feira, pode comprar um bilhete de transporte público e selecionar quarta-feira como data de chegada. Tens de chegar com a opção de transporte que escolheste - não podes chegar de carro.
Posso vender o meu bilhete a uma pessoa específica?
Se estiver a vender os seus bilhetes a alguém que conhece, pode contactar o serviço de apoio do Kaboodle e pagar a taxa de alteração do nome. Se não os conhecer pessoalmente, deve vender utilizando o canal de revenda de cidadão para cidadão da Kaboodle.
Posso dividir o custo dos meus bilhetes para o Boomtown?
Na caixa, se for elegível, poderá efetuar o pagamento em três utilizando o Klarna.
Posso vender apenas um bilhete?
Sim, pode optar por vender apenas um bilhete da sua reserva. Cada bilhete é tratado individualmente, pelo que pode vender apenas aquele de que já não precisa.
Quando será a revenda dos bilhetes para o Boomtown 2025?
Criámos uma plataforma para os cidadãos da Boomtown venderem os seus bilhetes a outros cidadãos da Boomtown. Esta plataforma será activada no dia 23 de abril às 13 horas.
Restrições de idade
Tenho menos de 18 anos, posso assistir?
A partir de 2024, o Boomtown é um evento para maiores de 18 anos.
Alterações de nome
Posso alterar o nome na minha reserva?
Sim, se pretender processar uma alteração de nome na sua reserva, aceda à sua conta Kaboodle e siga os passos abaixo. Se não tiver a certeza da sua palavra-passe, esta pode ser redefinida na página de início de sessão.
- Uma vez iniciada a sessão na sua conta Kaboodle, terá de clicar em "gerir reserva".
- Desloque-se para a parte inferior do ecrã e clique em "Want to change something?
- Selecione a caixa de verificação junto ao nome do atual titular do bilhete.
- Certifique-se de que lê as informações sobre a alteração do nome fornecidas na página antes de clicar em "Introduzir novos dados".
- Clique em "Introduzir novos dados".
- Introduza os dados do novo titular do bilhete e reveja-os antes de prosseguir.
- Clique em "Adicionar ao cesto".
- Clique em "Finalizar compra".
- Antes de proceder ao pagamento da taxa de alteração de nome de £20, certifique-se de que leu todas as informações fornecidas.
- Uma vez efectuado o pagamento, a mudança de nome está concluída.
- O bilhete eletrónico será reemitido em nome da nova pessoa. Deve enviá-lo ao novo titular do bilhete.
Alguém alterou um bilhete para o meu nome, como posso aceder a isso?
Enviámos um novo bilhete, em seu nome, para o convidado principal original. É da responsabilidade do hóspede enviar-lhe este bilhete. Se não conseguir localizar o bilhete, peça-lhe para verificar a pasta de lixo eletrónico ou descarregar uma cópia da sua conta Kaboodle.
Se se tratar de um bilhete de entrada para transportes públicos, certifique-se de que lhe é fornecido também o bilhete de transporte correspondente.
Processei uma alteração de nome, mas há um erro de digitação/escrita, como é que posso corrigir isto?
O comprador original do bilhete deve enviar-nos um e-mail com a ortografia correta que deve ser actualizada no bilhete. O nosso e-mail de contacto pode ser consultado abaixo.
Não é possível processar mais do que uma alteração de nome por bilhete.
Posso efetuar mais do que uma alteração de nome?
Não, os bilhetes só podem ser transferidos uma vez para outra pessoa. Trata-se de uma medida anti-touting.
Entrada de quarta-feira
Ainda posso comprar a entrada de quarta-feira?
A entrada de quarta-feira já está esgotada.
Se comprou um bilhete de entrada para os transportes públicos e selecionou o transporte de quarta-feira, a entrada de quarta-feira estará incluída.
Não compre actualizações de quarta-feira de outra pessoa ou de uma fonte não oficial. Todos os bilhetes devem estar em nome da pessoa que os pretende utilizar. Não é possível processar uma alteração de nome contra uma atualização de quarta-feira, pelo que esta será inválida e não poderá entrar no evento.
Tenho um bilhete de entrada nos transportes públicos, posso chegar na quarta-feira?
O seu bilhete de entrada nos transportes públicos dá-lhe acesso ao Boomtown na data da reserva dos seus transportes públicos.
Se tiver comprado transporte para chegar na quarta-feira, 7 de agosto, e tiver um bilhete de transporte público, terá acesso ao evento nesta data.
Posso oferecer a minha atualização de quarta-feira a outra pessoa?
O nome no bilhete e a atualização de quarta-feira têm de coincidir com a identificação para ter acesso ao Boomtown na quarta-feira.
Não é possível atualizar o nome na quarta-feira. Por este motivo, não passe esta parte do seu bilhete a outra pessoa, pois não será válida para a entrada.
Transporte
Já tenho o meu bilhete, como posso comprar um autocarro shuttle?
Pode adicionar um autocarro shuttle da Estação Ferroviária de Winchester à sua reserva através da sua conta Kaboodle. Inicie sessão na sua conta, clique em "gerir reserva", selecione o separador "adicionar transporte" e escolha a sua data de viagem.
O transporte será posto à venda pouco antes do evento, pelo que deve ser adquirido o mais cedo possível para evitar desilusões.
Já tenho o meu bilhete, como é que posso comprar um passe de estacionamento?
Os passes de estacionamento estão disponíveis como um extra adicional através da sua conta Kaboodle.
Como posso reservar o meu autocarro?
Ser-lhe-á enviado um código National Express para reservar o seu autocarro. Verifique a sua pasta de correio não solicitado/spam.
Siga as instruções abaixo para reservar a sua viagem.
- Visite o sítio Web da National Express - Clique aqui para aceder à página de viagens de Boomtown.
- Selecione a sua viagem - Utilize o planeador de viagens para encontrar a viagem que reservou inicialmente com a Boomtown e avance para o passo seguinte.
- Ir para a página de pagamento - Depois de ter escolhido a sua viagem, continue o processo de reserva até chegar à página de pagamento.
- Introduza o seu código de vale - Desloque-se para o fundo da página de pagamento e clique em "Tem um código de vale? Clique aqui". Introduza o seu código de voucher único e confirme (tenha em atenção que só será válido um código por bilhete).
- Receber o seu bilhete - O seu bilhete será enviado de acordo com o método de entrega escolhido, normalmente como um bilhete eletrónico por correio eletrónico.
Precisa de ajuda? Se tiver algum problema ao utilizar o seu vale, contacte customerfeedback@nationalexpress.com para obter assistência.
Mais informações sobre transportes
Para mais informações sobre a Boomtown Travel e pormenores sobre como chegar ao evento aqui.
Cancelamento
Como posso cancelar a minha reserva?
As reservas não são reembolsáveis de acordo com os termos e condições acordados no momento da reserva. Em caso de cancelamento, o cliente perderá todo o dinheiro pago até à data.
Se optou por adicionar proteção de reembolso à sua reserva no momento da compra, tem a opção de solicitar um reembolso. A proteção de reembolso é fornecida por um terceiro chamado Ticketplan e o resultado do seu pedido estará sujeito aos seus termos e condições e à sua discrição. Pode encontrar mais informações e o formulário de pedido no seu sítio Web aqui.
Em alternativa, se pretender processar uma alteração de nome na sua reserva, aceda à sua conta Kaboodle e siga os passos indicados na secção de alteração de nome acima.
Para proceder ao cancelamento, confirme-o por correio eletrónico para o endereço abaixo indicado. Por favor, inclua todas as informações relevantes, incluindo a sua referência de reserva.
Planos de pré-pagamento
Estão disponíveis planos de pré-pagamento?
Pode selecionar esta opção no checkout antes de introduzir os dados do seu cartão.
Terá de ser efectuado um pagamento de depósito no momento da compra; o saldo remanescente será depois dividido em partes iguais pelos restantes meses do plano de pagamento. Cada pagamento será efectuado automaticamente na mesma data todos os meses, a partir do cartão utilizado para efetuar o pagamento do depósito. Por exemplo, se efetuar uma reserva no dia 1 de janeiro, todos os pagamentos futuros serão efectuados no dia 1 de cada mês.
Tenha em atenção que o plano de pré-pagamento está associado ao seu cartão e não à sua conta bancária. Se receber um novo cartão, terá de atualizar os seus dados de pagamento para evitar falhas nos pagamentos.
Pode consultar o seu plano de pré-pagamento a qualquer momento, na sua conta Kaboodle.
Todos os pagamentos não são reembolsáveis, de acordo com as condições acordadas.
Falhei o pagamento mas quero ir, posso voltar a fazer a minha reserva?
Se a sua reserva tiver sido cancelada por falta de pagamento, poderá ser possível restabelecer a sua reserva, mas tenha em conta que tal está sujeito à disponibilidade.
Para obter mais informações, envie-nos um e-mail para boomtown@kaboodle.com com a sua referência de reserva original.
Se o seu pedido de reintegração for aceite, terá de liquidar imediatamente o saldo total em dívida.
Mais informações
Para obter informações completas sobre o funcionamento dos planos de pré-pagamento e as suas opções, consulte a nossa página Plano de pré-pagamento aqui.
Como posso entrar em contacto?
Se precisar de entrar em contacto connosco diretamente, envie um e-mail para boomtown@kaboodle.com. Para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível, queira contactar-nos através do endereço de correio eletrónico utilizado para a reserva (se possível) e incluir a referência da reserva e o número de contacto, bem como quaisquer outras informações relevantes.