ILOVETOUR

Estão disponíveis planos de pagamento?

Os planos de pagamento estão disponíveis. Pode selecionar esta opção no checkout antes de introduzir os dados do seu cartão.

Terá de ser efectuado um pagamento de depósito no momento da compra; o saldo remanescente será depois dividido em partes iguais pelos restantes meses do plano de pagamento. Cada pagamento será efectuado automaticamente na mesma data todos os meses, a partir do cartão utilizado para efetuar o pagamento do depósito. Por exemplo, se efetuar uma reserva no dia 1 de janeiro, todos os pagamentos futuros serão efectuados no dia 1 de cada mês.

Tenha em atenção que o plano de pagamento está associado ao seu cartão e não à sua conta bancária. Se receber um novo cartão, terá de atualizar os seus dados de pagamento para evitar falhas nos pagamentos.

Pode consultar o seu plano de pagamento a qualquer momento, no seu painel de controlo em linha, iniciando sessão aqui.

Posso alterar o nome na minha reserva?

Se desejar transferir a sua reserva para outra pessoa, podemos processar uma alteração de nome, desde que o prazo para a sua semana ainda não tenha terminado. Estas alterações estão sujeitas às seguintes taxas:

Mais de 28 dias antes da partida: £50

28 - 14 dias: £100

Para processar uma alteração de nome, necessitamos da sua referência de reserva e das seguintes informações relativas ao novo passageiro:

Nome completo (tal como consta do passaporte)
Endereço de correio eletrónico
Data de nascimento
Número de telemóvel
Dados completos do passaporte (número do passaporte, data de validade, país de emissão e nacionalidade)
Familiares mais próximos (nome e número).
Condições médicas ou alergias (podem ser divulgadas em privado pela pessoa após o processamento da mudança de nome).

Para proceder a uma alteração de nome, terá de contactar o endereço de correio eletrónico fornecido na confirmação da reserva. Por favor, inclua todas as informações relevantes, incluindo a referência da sua reserva

Como posso cancelar a minha reserva?

Se cancelar a sua reserva, estará sujeito às taxas de cancelamento descritas nos termos e condições. Tenha em atenção que a taxa aumenta à medida que se aproxima a data do evento;

Mais de 56 dias antes da partida - apenas depósito

56 - 43 dias antes da partida - 50% do custo das férias

42 - 32 dias antes da partida - 75% do custo das férias

Menos de 32 dias antes da partida - 100% do custo das férias

Se pretender transferir a sua reserva para outra pessoa, podemos processar uma alteração de nome por si, mediante o pagamento de uma taxa de 50 £*. Para processar uma alteração de nome, necessitaremos da sua referência de reserva e das seguintes informações para o novo passageiro:

Nome completo (tal como consta do passaporte)
Endereço de correio eletrónico
Data de nascimento
Número de telemóvel
Dados completos do passaporte (número do passaporte, data de validade, país de emissão e nacionalidade)
Familiares mais próximos (nome e número)
Condições médicas ou alergias (podem ser divulgadas em privado pela pessoa após o processamento da mudança de nome).

Os prazos para a mudança de nome são os seguintes

Semana 1: 8 de março de 2024

Semana 2: 18 de março de 2024

Quando é que recebo os meus bilhetes?

Os bilhetes serão enviados por correio eletrónico no prazo de 7 dias antes do evento. O seu bilhete estará disponível em PDF anexado a uma mensagem de correio eletrónico. Se houver um atraso na emissão do seu bilhete, receberá uma atualização por correio eletrónico com um prazo estimado.

Os e-mails podem ser redireccionados, pelo que deve verificar a sua pasta de lixo eletrónico/spam. Os bilhetes em PDF podem ser descarregados para o seu smartphone e digitalizados diretamente. Também pode imprimir os seus bilhetes para serem digitalizados no evento.

Tenha em atenção que cada código QR só pode ser lido uma vez.

É possível descarregar o seu bilhete a partir do painel de controlo do cliente nos 7 dias que antecedem o evento. Inicie sessão no seu painel de controlo do cliente aqui e encontre o seu bilhete selecionando o evento em "reservas futuras".

Como posso entrar em contacto?

Se precisar de entrar em contacto connosco diretamente, envie um e-mail para ilovetour@kaboodle.com. Para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível, contacte-nos a partir do endereço de correio eletrónico utilizado para a reserva (se possível) e inclua a referência da reserva e o número de contacto, bem como quaisquer outras informações relevantes.

Para obter mais informações sobre o ILOVETOUR, visite a página de informações do evento aqui