Terminal V
Estão disponíveis planos de pagamento?
Os planos de pagamento estão disponíveis. Pode selecionar esta opção no checkout antes de introduzir os dados do seu cartão.
Terá de ser efectuado um pagamento de depósito no momento da compra; o saldo remanescente será depois dividido em partes iguais pelos restantes meses do plano de pagamento. Cada pagamento será efectuado automaticamente na mesma data todos os meses, a partir do cartão utilizado para efetuar o pagamento do depósito. Por exemplo, se efetuar uma reserva no dia 1 de janeiro, todos os pagamentos futuros serão efectuados no dia 1 de cada mês.
Tenha em atenção que o plano de pagamento está associado ao seu cartão e não à sua conta bancária. Se receber um novo cartão, terá de atualizar os seus dados de pagamento para evitar falhas nos pagamentos.
Pode consultar o seu plano de pagamento em qualquer altura, iniciando sessão na sua conta Kaboodle.
Posso alterar o nome na minha reserva?
Se pretender processar uma alteração de nome, necessitaremos dos seguintes dados do novo hóspede;
Nome completo
Data de nascimento
Endereço de correio eletrónico
Número de telefone
Dados do passaporte
Contacto de emergência e número de telefone
A taxa administrativa de £50,00 terá de ser paga aquando da alteração. As alterações de nome devem ser efectuadas mais de 28 dias antes da viagem.
Para proceder ao cancelamento ou a uma alteração de nome, terá de contactar o endereço de correio eletrónico fornecido na sua referência de reserva. Por favor, inclua todas as informações relevantes, incluindo a sua referência de reserva
Como posso cancelar a minha reserva?
Se já não puder participar na viagem, pode cancelar o seu lugar ou fazer uma alteração de nome.
As taxas de cancelamento aumentam consoante a antecedência com que o cancelamento é efectuado;
90 dias ou mais - Apenas depósito
60 - 90 dias - 50 % do custo das férias
35 - 59 dias 75 % do custo das férias
Menos de 35 dias - 100 % do custo das férias
As condições de cancelamento completas podem ser consultadas aqui.
Se pretender processar uma alteração de nome em vez de um cancelamento total, necessitaremos dos seguintes dados do novo hóspede;
Nome completo
Data de nascimento
Endereço de correio eletrónico
Número de telefone
Dados do passaporte
Contacto de emergência e número de telefone
A taxa administrativa de £50,00 terá de ser paga aquando da alteração. As alterações de nome devem ser efectuadas mais de 28 dias antes da viagem.
Para proceder ao cancelamento ou a uma alteração de nome, terá de contactar o endereço de correio eletrónico fornecido na sua referência de reserva. Por favor, inclua todas as informações relevantes, incluindo a sua referência de reserva.
Quando é que recebo os meus bilhetes?
Os bilhetes serão enviados por correio eletrónico no prazo de 7 dias antes do evento. O seu bilhete estará disponível em PDF anexado a um e-mail.
Os e-mails podem ser redireccionados, pelo que deve verificar a sua pasta de lixo eletrónico/spam. Os bilhetes em PDF podem ser descarregados para o seu smartphone e digitalizados diretamente. Também pode imprimir os seus bilhetes para serem digitalizados no evento.
Tenha em atenção que cada código QR só pode ser lido uma vez.
É possível descarregar o seu bilhete a partir do painel de controlo do cliente nos 7 dias que antecedem o evento. Inicie sessão na sua conta Kaboodle e encontre o seu bilhete selecionando o evento em "reservas futuras".
Como posso entrar em contacto?
Se precisar de entrar em contacto connosco diretamente, envie um e-mail para terminalv@kaboodle.com. Para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível, contacte-nos a partir do endereço de correio eletrónico utilizado para a reserva (se possível) e inclua a referência da reserva e o número de contacto, bem como quaisquer outras informações relevantes.
Se procura mais informações sobre o Terminal V, pode visitar a página de informações sobre o evento aqui