Aldeia perdida

Estão disponíveis planos de pagamento?

Os planos de pagamento estão disponíveis. Pode selecionar esta opção no checkout antes de introduzir os dados do seu cartão.

Terá de ser efectuado um pagamento de depósito no momento da compra; o saldo remanescente será depois dividido em partes iguais pelos restantes meses do plano de pagamento. Cada pagamento será efectuado automaticamente na mesma data todos os meses, a partir do cartão utilizado para efetuar o pagamento do depósito. Por exemplo, se efetuar uma reserva no dia 1 de janeiro, todos os pagamentos futuros serão efectuados no dia 1 de cada mês.

Tenha em atenção que o plano de pagamento está associado ao seu cartão e não à sua conta bancária. Se receber um novo cartão, terá de atualizar os seus dados de pagamento para evitar falhas nos pagamentos.

Pode consultar o seu plano de pagamento a qualquer momento, na sua conta Kaboodle.

Posso alterar o nome na minha reserva?

Sim, se pretender processar uma alteração de nome na sua reserva, aceda à sua conta Kaboodle e siga os passos abaixo. Se não tiver a certeza da sua palavra-passe, esta pode ser redefinida na página de início de sessão.

Atenção: as alterações de nome só podem ser processadas depois de a reserva estar totalmente paga.

1. Uma vez iniciada a sessão na sua conta Kaboodle, terá de clicar em "gerir reserva".

2. Desloque-se para a parte inferior do ecrã e clique em "Quer alterar alguma coisa?"

3. Selecione a caixa de verificação junto ao nome do atual titular do bilhete.

4. Certifique-se de que lê as informações sobre a mudança de nome fornecidas na página antes de clicar em "Introduzir novos dados".

5. Clique em "Introduzir novos dados".

6. Introduza os dados do novo titular do bilhete e reveja-os antes de prosseguir.

7. Clique em "Adicionar ao cesto".

8. Clique em "Checkout".

9. Antes de proceder ao pagamento da taxa de alteração de nome de £20, certifique-se de que leu todas as informações fornecidas.

10. Uma vez efectuado o pagamento, a mudança de nome está concluída.

No entanto, uma vez que a reserva permanecerá em seu nome, terá de enviar o bilhete eletrónico para o novo bilhete assim que este for libertado, cerca de 10 dias antes do evento.

Não procederemos a qualquer reembolso, uma vez que o pagamento dos bilhetes deve ser efectuado diretamente entre as duas partes.

O prazo para processar as alterações de nome termina na sexta-feira, 8 de agosto de 2025

Como posso cancelar a minha reserva?

Como na maioria dos festivais, os bilhetes para o Lost Village não são reembolsáveis, de acordo com os termos e condições acordados. Se tiver adquirido a proteção de bilhetes Ticketplan, poderá pedir um reembolso ao abrigo desta política, solicitando-o aqui. Uma cópia da política pode ser encontrada na sua confirmação de reserva.

Se não conseguir obter um reembolso desta forma, pode transferir o nome no seu bilhete para um amigo ou familiar. Os pormenores sobre o processamento de uma mudança de nome podem ser consultados acima.

Para proceder ao cancelamento, confirme-o por correio eletrónico para o endereço abaixo indicado. Por favor, inclua todas as informações relevantes, incluindo a sua referência de reserva.

Quando é que recebo o meu bilhete?

Os bilhetes serão enviados por correio eletrónico no prazo de 7 dias antes do evento. O seu bilhete estará disponível em PDF anexado a um e-mail.

Os e-mails podem ser redireccionados, pelo que deve verificar a sua pasta de lixo eletrónico/spam. Os bilhetes em PDF podem ser descarregados para o seu smartphone e digitalizados diretamente. Também pode imprimir os seus bilhetes para serem digitalizados no evento.

Tenha em atenção que cada código QR só pode ser lido uma vez.

É possível descarregar o seu bilhete a partir do painel de controlo do cliente nos 7 dias que antecedem o evento. Inicie sessão na sua conta Kaboodle e encontre o seu bilhete selecionando o evento em "reservas futuras".

Como posso entrar em contacto?

Se precisar de entrar em contacto connosco diretamente, envie um e-mail para lostvillage@kaboodle.co.uk. Para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível, contacte-nos a partir do endereço de correio eletrónico utilizado para a reserva (se possível) e inclua a referência da reserva e o número de contacto, bem como quaisquer outras informações relevantes.

Se procura mais informações sobre Lost Village, pode visitar a página de informações sobre o evento aqui