Beat-Herder

Quando é que recebo os meus bilhetes?

Os bilhetes serão enviados por correio eletrónico no prazo de 7 dias antes do evento. O seu bilhete estará disponível em PDF anexado a um e-mail.

Os e-mails podem ser redireccionados, pelo que deve verificar a sua pasta de lixo eletrónico/spam. Os bilhetes em PDF podem ser descarregados para o seu smartphone e digitalizados diretamente. Também pode imprimir os seus bilhetes para serem digitalizados no evento.

Tenha em atenção que cada código QR só pode ser lido uma vez.

É possível descarregar o seu bilhete a partir da sua conta Kaboodle nos 7 dias que antecedem o evento. Inicie sessão na sua conta e encontre o seu bilhete selecionando o evento em "reservas futuras".

Estão disponíveis planos de pagamento?

Os planos de pagamento estão disponíveis. Pode selecionar esta opção no checkout antes de introduzir os dados do seu cartão.

Terá de ser efectuado um pagamento de depósito no momento da compra; o saldo remanescente será depois dividido em partes iguais pelos restantes meses do plano de pagamento. Cada pagamento será efectuado automaticamente na mesma data todos os meses, a partir do cartão utilizado para efetuar o pagamento do depósito. Por exemplo, se efetuar uma reserva no dia 1 de janeiro, todos os pagamentos futuros serão efectuados no dia 1 de cada mês.

Tenha em atenção que o plano de pagamento está associado ao seu cartão e não à sua conta bancária. Se receber um novo cartão, terá de atualizar os seus dados de pagamento para evitar falhas nos pagamentos.

Pode consultar o seu plano de pagamento a qualquer momento, na sua conta Kaboodle, iniciando sessão aqui.

Todos os pagamentos não são reembolsáveis, de acordo com as condições acordadas.

Posso alterar o nome na minha reserva?

Sim, se pretender processar uma alteração de nome na sua reserva, dirija-se à sua conta Kaboodle e siga os passos abaixo. Se não tiver a certeza da sua palavra-passe, esta pode ser redefinida na página de início de sessão.

Uma vez iniciada a sessão na sua conta Kaboodle, terá de clicar em "gerir reserva".
Desloque-se para a parte inferior do ecrã e clique em "Want to change something?
Selecione a caixa de verificação junto ao nome do atual titular do bilhete.
Certifique-se de que lê as informações sobre a alteração do nome fornecidas na página antes de clicar em "Introduzir novos dados".
Clique em "Introduzir novos dados".
Introduza os dados do novo titular do bilhete e reveja-os antes de prosseguir.
Clique em "Adicionar ao cesto".
Clique em "Finalizar compra".
Antes de proceder ao pagamento da taxa de alteração de nome de £10, certifique-se de que leu todas as informações fornecidas.
Uma vez efectuado o pagamento, a mudança de nome está concluída.

O bilhete eletrónico será reemitido em nome da nova pessoa. Deve enviá-lo ao novo titular do bilhete.

Posso cancelar a minha reserva?

As reservas não são reembolsáveis de acordo com os termos e condições acordados no momento da reserva. Em caso de cancelamento, o cliente perderá todo o dinheiro pago até à data.

Se optou por adicionar proteção de reembolso à sua reserva no momento da compra, tem a opção de solicitar um reembolso. A proteção de reembolso é fornecida por um terceiro chamado Ticketplan e o resultado do seu pedido estará sujeito aos seus termos e condições e à sua discrição. Pode encontrar mais informações e o formulário de pedido no seu sítio Web aqui.

Em alternativa, se pretender passar o seu bilhete para outra pessoa, é permitido efetuar alterações de nome. O custo é de £10 cada e poderá ser aplicada uma data limite para as alterações de nome à medida que nos aproximamos do evento. Tenha em atenção que todos os pagamentos serão mantidos na reserva e que terá de providenciar para que a nova pessoa lhe transfira quaisquer fundos devidos a título particular.

Para processar uma alteração de nome, terá de fornecer as seguintes informações sobre a nova pessoa: nome completo, endereço eletrónico, número de contacto, data de nascimento, parente mais próximo (nome e número).

As reservas não podem ser separadas, todos os bilhetes serão enviados para o convidado principal.

Para proceder ao cancelamento ou a uma alteração de nome, terá de contactar o endereço de correio eletrónico fornecido na sua referência de reserva. Por favor, inclua todas as informações relevantes, incluindo a sua referência de reserva.

Como posso entrar em contacto?

Se precisar de entrar em contacto connosco diretamente, envie um e-mail para beatherder@kaboodle.co.uk. Para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível, contacte-nos a partir do endereço de correio eletrónico utilizado para a reserva (se possível) e inclua a referência da reserva e o número de contacto, bem como quaisquer outras informações relevantes.

Procura mais informações sobre o Beat Herder? Pode visitar as FAQs do evento aqui.