Lumos Live

Estão disponíveis planos de pagamento?

Não, todas as reservas devem ser pagas na totalidade no ato da compra.

Posso alterar o nome na minha reserva?

O nome que consta do bilhete não tem de corresponder à identificação da pessoa que o utiliza. Se já não puder comparecer ou quiser oferecer o seu bilhete a outra pessoa, pode simplesmente passá-lo adiante.

Tenha em atenção que cada código QR é único e só pode ser lido uma vez.

Como posso cancelar a minha reserva?

As reservas não são reembolsáveis de acordo com os termos e condições acordados no momento da reserva. Em caso de cancelamento, o cliente perderá todo o dinheiro pago até à data.

Se optou por adicionar proteção de reembolso à sua reserva no momento da compra, tem a opção de solicitar um reembolso. A proteção de reembolso é fornecida por um terceiro chamado Ticketplan e o resultado do seu pedido estará sujeito aos seus termos e condições e à sua discrição. Pode encontrar mais informações e o formulário de pedido no seu sítio Web aqui.

Em alternativa, se quiser passar o seu bilhete a outra pessoa, pode fazê-lo sem ter de nos informar. Tenha em atenção que cada bilhete tem um código QR único que só será lido uma vez no evento, por isso não o duplique.

As reservas não podem ser separadas, todos os bilhetes serão enviados para o convidado principal.

Para proceder ao cancelamento ou a uma alteração de nome, terá de contactar o endereço de correio eletrónico fornecido na sua referência de reserva. Por favor, inclua todas as informações relevantes, incluindo a sua referência de reserva

Quando é que recebo os meus bilhetes?

Os bilhetes serão enviados pouco depois de ter concluído a sua compra. O seu bilhete estará disponível em PDF anexado a um e-mail.

Os e-mails podem ser redireccionados, pelo que deve verificar a sua pasta de lixo eletrónico/spam. Os bilhetes em PDF podem ser descarregados para o seu smartphone e digitalizados diretamente. Também pode imprimir os seus bilhetes para serem digitalizados no evento.

Tenha em atenção que cada código QR só pode ser lido uma vez.

Também é possível descarregar o seu bilhete a partir da sua conta Kaboodle aqui.

Como posso entrar em contacto?

Se precisar de entrar em contacto connosco diretamente, envie um e-mail para lumoslive@kaboodle.co.uk. Para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível, contacte-nos a partir do endereço de correio eletrónico utilizado para a reserva (se possível) e inclua a referência da reserva e o número de contacto, bem como quaisquer outras informações relevantes.

Procura mais informações sobre o evento Lumos Live? Pode visitar a página de informações do evento aqui.