Preguiçosos

Quando é que recebo o meu bilhete?

Os bilhetes serão enviados por correio eletrónico no prazo de 7 dias antes do evento. O seu bilhete estará disponível em PDF anexado a um e-mail.

Os e-mails podem ser redireccionados, pelo que deve verificar a sua pasta de lixo eletrónico/spam. Os bilhetes em PDF podem ser descarregados para o seu smartphone e digitalizados diretamente. Também pode imprimir os seus bilhetes para serem digitalizados no evento.

Tenha em atenção que cada código QR só pode ser lido uma vez.

É possível descarregar o seu bilhete a partir do painel de controlo do cliente nos 7 dias que antecedem o evento. Inicie sessão na sua conta Kaboodle e encontre o seu bilhete selecionando o evento em "reservas futuras".

Posso trocar a data ou a hora da minha sessão?

Não é possível trocar a sessão reservada por outra data ou hora.

Posso alterar o nome na minha reserva?

O nome que consta do bilhete não tem de corresponder à identificação da pessoa que o utiliza. Se já não puder comparecer ou quiser oferecer o seu bilhete a outra pessoa, pode simplesmente passá-lo adiante.

Tenha em atenção que cada código QR é único e só pode ser lido uma vez.

Como posso cancelar a minha reserva?

O reembolso do valor facial só pode ser efectuado até 48 horas após a data da compra.

Depois disso, as reservas não são reembolsáveis, de acordo com os termos e condições acordados no momento da reserva. Em caso de cancelamento, o cliente perderá todo o dinheiro pago até à data.

Se optou por adicionar proteção de reembolso à sua reserva no momento da compra, tem a opção de solicitar um reembolso. A proteção de reembolso é fornecida por um terceiro chamado Ticketplan e o resultado do seu pedido estará sujeito aos seus termos e condições e à sua discrição. Pode encontrar mais informações e o formulário de pedido no seu sítio Web aqui.

Para proceder ao cancelamento, confirme-o por correio eletrónico para o endereço abaixo indicado. Por favor, inclua todas as informações relevantes, incluindo a sua referência de reserva.

Estão disponíveis planos de pagamento?

Não, atualmente todas as reservas devem ser pagas na totalidade no momento da compra.

Fiz uma reserva com a Easol, como é que vou receber os meus bilhetes?

Se efectuou a reserva com a Easol, o seu bilhete, a entrega da reserva e o apoio serão agora tratados por nós, Kaboodle, enquanto principal agente de venda de bilhetes da Lazydays. Os termos e condições de reserva acordados no momento da compra continuam em vigor e não serão afectados por esta alteração.

Foi-lhe enviada uma mensagem de correio eletrónico com a sua nova referência de reserva. Se não conseguir localizá-la nos seus e-mails, poderá descarregar uma cópia da sua conta de cliente que foi criada para si no momento da transferência. Pode iniciar sessão na sua conta Kaboodle aqui.

Deixará de receber um bilhete da Easol e o seu novo bilhete eletrónico será emitido pela Kaboodle no prazo de 7 a 10 dias após o festival. Se não receberes os teus bilhetes electrónicos ou se os perderes, podes aceder à tua conta online para os descarregar. Pode encontrar uma hiperligação para esta página aqui: https://account.kaboodle.co.uk

Como é que adiciono bilhetes para crianças a uma reserva existente?

Em alternativa, contacte-nos através dos dados abaixo indicados e a equipa ajudá-lo-á a efetuar a sua reserva.

Podem ser adicionados, no máximo, dois bilhetes para menores de 18 anos por bilhete de adulto.

Como posso entrar em contacto?

Se precisar de entrar em contacto connosco diretamente, envie um e-mail para lazydays@kaboodle.com. Para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível, contacte-nos a partir do endereço de correio eletrónico utilizado para a reserva (se possível) e inclua a referência da reserva e o número de contacto, bem como quaisquer outras informações relevantes.

Se procura mais informações sobre os Lazydays, pode visitar a página de informações sobre o evento aqui