Festa da Madruga

Estão disponíveis planos de pagamento?

Os planos de pagamento estão disponíveis. Pode selecionar esta opção no checkout antes de introduzir os dados do seu cartão.

Terá de ser efectuado um pagamento de depósito no momento da compra; o saldo remanescente será depois dividido em partes iguais pelos restantes meses do plano de pagamento. Cada pagamento será efectuado automaticamente na mesma data todos os meses, a partir do cartão utilizado para efetuar o pagamento do depósito. Por exemplo, se efetuar uma reserva no dia 1 de janeiro, todos os pagamentos futuros serão efectuados no dia 1 de cada mês.

Tenha em atenção que o plano de pagamento está associado ao seu cartão e não à sua conta bancária. Se receber um novo cartão, terá de atualizar os seus dados de pagamento para evitar falhas nos pagamentos.

Pode consultar o seu plano de pagamento em qualquer altura, iniciando sessão na sua conta Kaboodle.

Todos os pagamentos não são reembolsáveis, de acordo com os termos e condições.

Como posso cancelar a minha reserva?

De acordo com os termos e condições da reserva, os reembolsos só podem ser efectuados até 30 dias após a data da compra. Após este prazo, as reservas não são reembolsáveis, de acordo com os termos e condições acordados no momento da reserva. Em caso de cancelamento, o cliente perderá todo o dinheiro pago até à data.

Se optou por adicionar proteção de reembolso à sua reserva no momento da compra, tem a opção de solicitar um reembolso. A proteção de reembolso é fornecida por um terceiro chamado Ticketplan e o resultado do seu pedido estará sujeito aos seus termos e condições e à sua discrição. Pode encontrar mais informações e o formulário de pedido no seu sítio Web aqui.

Para proceder ao cancelamento, terá de contactar o endereço de correio eletrónico fornecido na sua referência de reserva. Por favor, inclua todas as informações relevantes, incluindo a sua referência de reserva

Posso alterar o nome na minha reserva?

Sim, se quiser passar o seu bilhete para outra pessoa, é permitido alterar o nome. As alterações de nome custam £5 por nome. Tenha em atenção que todos os pagamentos serão mantidos na reserva e que terá de providenciar para que a nova pessoa lhe transfira quaisquer fundos devidos a título particular.

Para processar uma alteração de nome, terá de fornecer as seguintes informações sobre a nova pessoa:

Nome completo,

Endereço de correio eletrónico,

Número de contacto,

DATA DE NASCIMENTO,

Parentes próximos - nome e número. (Pode ser indicado na secção de informações adicionais).

As reservas não podem ser separadas, todos os bilhetes serão enviados para o convidado principal.

Para solicitar uma mudança de nome, preencha este formulário. Uma vez preenchido, a nossa equipa entrará em contacto com uma ligação de pagamento seguro através de mensagem de texto para finalizar a alteração de nome.

Quando é que recebo os meus bilhetes?

Os bilhetes serão enviados por correio eletrónico no prazo de um mês antes do evento. O seu bilhete estará disponível em PDF anexado a um e-mail.

Os e-mails podem ser redireccionados, pelo que deve verificar a sua pasta de lixo eletrónico/spam. Os bilhetes em PDF podem ser descarregados para o seu smartphone e digitalizados diretamente. Também pode imprimir os seus bilhetes para serem digitalizados no evento.

Tenha em atenção que cada código QR só pode ser lido uma vez.

É possível descarregar o seu bilhete a partir da conta de cliente um mês antes do evento. Inicie sessão na sua conta Kaboodle e encontre o seu bilhete selecionando o evento em "reservas futuras".

Qual é a política de idade?

Para participar no Festival Madruga, é necessário ter mais de 21 anos.

Como posso entrar em contacto?

Se precisar de entrar em contacto connosco diretamente, envie um e-mail para madrugafestival@kaboodle.com.

Para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico utilizado para a reserva (se possível) e inclua a referência da reserva e o número de contacto, bem como quaisquer outras informações relevantes.

Se procura mais informações sobre o Festival Madruga, pode visitar a página de informações do evento aqui.